기출유형 정리

응대하기 힘든 환자, 손님들의 유형을 아무런 기준없이
나열해보고 기준을 만들어 분류해보자.
나를 위해, 다른 환자들을 위해, 그리고 그 사람들을 위해

1. 비닐 값 봉투 값
A. 다른곳은 왜 안받는데 받느냐 - 질문형
B. 여기 약국은 써비스가 엉망이구만 - 훈수형
(최근 과거에 비해 엄청나게 줄어듦. 제도 시작이 1년이 넘어가고 3년차가 되었음)

2. 반말
-처음부터 끝까지 반말

3. 처방전 수정요구 및 처방전 관련 (반말하시는분이 굉장히 많다.)
A. 한달치인데 보름치만줘 (처방 일수 수정요청)
B. 이거는 집에 많아. 안줘도 되 (처방전 수정요청)
C. 전에 이걸로 약을 지어갔는데 이대로 지어줘 (과거 처방전 들고 옮)
D. 근처 병원이 아닌 타지역 처방전을 가져오시고 약을 조제해달라는 요청
 D-a : 대체조제가 가능한경우
 D-b : 대체조제가 불가능한경우
 D-b-1 : 약 주문을 요청하는경우

일단은 여기까지
약 1년 간의 모든환자들이 기억이 나지 않아 기억이 나면 혹은 그날 응대하기 힘들었던 환자들을 적어보겠다.